3月14日，澎湃新聞刊發(fā)兩篇臥底采訪稿件，揭露了傳統(tǒng)健身頭部品牌 “威爾仕健身”出售超長限會籍卡的銷售套路。同日晚間，一名負(fù)責(zé)威爾士品牌公關(guān)的羅姓工作人員回應(yīng)稱，“轉(zhuǎn)卡能賺錢”屬于個別銷售的私下行為，并稱日前也收到相關(guān)投訴，已陸續(xù)開除涉事相關(guān)人員，并聯(lián)系客戶進(jìn)行退款。
該羅姓工作人員稱，上述調(diào)查涉及承諾“轉(zhuǎn)卡能賺錢”的工作人員約有一二十人，系銷售口頭向客戶承諾，“屬于欺詐行為”，目前已陸續(xù)被開除，永不錄用。
不過，僅澎湃新聞記者臥底調(diào)查和暗訪涉及的門店，就至少有10家，涉及的銷售、店長等人員較多，還有店長稱，一名涉事女銷售來自總公司團(tuán)購部。在澎湃新聞收集的投訴中，還涉及更多的門店和工作人員。
該羅姓公關(guān)人員稱，威爾士官方規(guī)定的辦理賬戶年齡上限，確實為80歲。同時，用戶的一個有效證件能開一個賬號。如用戶在用身份證開了賬號后，也可能再用護(hù)照辦一個賬號，“可能是需要后期優(yōu)化的?！?/p>
不過，對于消費者反映自己辦卡至80歲上限后，有銷售為了繼續(xù)誘導(dǎo)其辦卡，重疊使用年限，辦出多份會籍合同的情況，該羅姓公關(guān)人員并未給出解釋。
至于銷售人員可登錄高層系統(tǒng)權(quán)限，查看全國所有門店會員信息，包括未成年人在內(nèi)的有效證件信息等情況，該羅姓公關(guān)人員稱，威爾士內(nèi)部的監(jiān)管確實存在漏洞。她還稱，從今年1月開始，威爾士業(yè)務(wù)部賬號已被管控，不得隨意使用他人權(quán)限查看會員信息，“技術(shù)層面已經(jīng)把這個問題解決了，信息技術(shù)部已經(jīng)加強了流程上的管理”。
此外，該羅姓公關(guān)人員提到，威爾士日前也曾接到會員關(guān)于轉(zhuǎn)卡能賺錢的投訴，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有七八家門店的銷售人員存在這種情況。其稱，威爾士官方和客戶簽訂的合同及協(xié)議是統(tǒng)一的，合同中未做出轉(zhuǎn)卡賺錢、理財?shù)瘸兄Z。
3月14日，澎湃新聞刊發(fā)臥底報道《315暗訪|臥底威爾仕健身：失控的會員年限和不可信的“理財式”推銷》，揭露了威爾仕健身門店銷售假裝成“系統(tǒng)后臺客服”，以登記領(lǐng)取禮包、被盜用會員升級權(quán)益等話術(shù)，引誘會員到店，進(jìn)而誘導(dǎo)會員辦理超長年限、高額預(yù)付費健身卡的套路。對于一些談不下來的會員，該門店銷售經(jīng)理稱會以長期卡將停售，拆分轉(zhuǎn)卡可獲高收益高回報的“理財”話術(shù)，作為最后的“殺手锏”。
當(dāng)時的后臺資料顯示，在上海、北京、重慶等全國多地門店，大量會員持有多份長期會籍合同，不少會籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。有會員的會籍有效期，一直延續(xù)到其87歲。
為了驗證上述情況，2022年8月末至2023年3月初，澎湃新聞記者陸續(xù)前往多家門店咨詢辦卡續(xù)費等情況，發(fā)現(xiàn)銷售們?nèi)栽谑圪u長期卡，繼續(xù)使出拆分轉(zhuǎn)卡“理財”話術(shù)。
3月14日，澎湃新聞刊發(fā)的另一篇報道《口述|我買的威爾仕健身卡能用到一百歲，銷售仍鼓動我借錢繼續(xù)買》，“90后”消費者張強（化名）講述被上述“理財”話術(shù)吸引后掉入坑的被騙經(jīng)歷。其描述的部分細(xì)節(jié)，和記者的臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)的推銷套路，也較為相似。
2022年8月至2022年12月中旬，張強在上海的尚匯豪庭店、環(huán)球港店、尚海酈景和九六店，共4家威爾仕健身門店辦理了多張健身會籍卡，共簽署了7份會籍合同，花費16萬余元，累計購買會籍年限長達(dá)63年。加上他此前辦理的一張5年卡，他得健身至100歲，才能用完這些健身卡。
其中，有6份合同辦理于一個半月內(nèi)。他說，三家威爾仕門店的銷售人員均向他承諾，升級卡種權(quán)益或購買長年限期卡種，就可以在兩個月至六個月內(nèi)，將他名下成本約為3000多元一年的健身卡，按一年9000元至12000元不等的價格，打包轉(zhuǎn)賣給“已談妥的”個人會員或企業(yè)客戶，讓他獲得高回報。萬一到時無法轉(zhuǎn)卡，也可以按原價退還，穩(wěn)賺不賠。
為了取證，張強在今年3月前，還前往上海的其他多家威爾仕健身門店。在他提供的幾段對話錄音中，銷售們口中轉(zhuǎn)卡可獲利的金額更高。
2023年2月，張強向威爾仕健身母公司“威康健身管理咨詢（上海）有限公司”登記所在地的人民法院提起訴訟，要求退還其在4家威爾仕健身門店辦理的所有會籍卡，金額共計16萬余元。法院已于3月10日立案，目前正在審理中。
公開資料顯示，“威爾仕健身”為“威康健身管理咨詢（上海）有限公司（下稱“威康健身”）”旗下的健身品牌，成立于1996年，創(chuàng)始人為王文偉。
威康健身成立于2007年，法定代表人為張立。經(jīng)營范圍包含：體育健身服務(wù)、美容服務(wù)、食品經(jīng)營、體育場地設(shè)施經(jīng)營等。2020年11月24日，威康健身曾被上海市浦東新區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，同時被限制高消費。
威爾仕健身官網(wǎng)刊文顯示，截至2021年10月，威爾仕在全國總計開設(shè)了165家健身館，會員達(dá)到130萬人。