??11月14日
??“網(wǎng)友吐槽政務(wù)大廳全天工作6個(gè)小時(shí)”的話題
??沖上了熱搜
??引起網(wǎng)友熱議
??“中午門都不開
??在外面凍著排隊(duì)”
??哈爾濱一女子發(fā)布視頻吐槽
??去哈爾濱五常政務(wù)服務(wù)大廳取營業(yè)執(zhí)照
??因?yàn)榈竭_(dá)的時(shí)間為中午休息時(shí)間
??大門關(guān)閉
??市民只能在戶外挨凍等待
??該女子稱
??她所在的地方是大廳的門口
??到達(dá)時(shí)間為12點(diǎn)35分
??而根據(jù)大廳玻璃門上張貼的通知
??工作時(shí)間為星期一至星期五
??上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)半
??下午1點(diǎn)半到4點(diǎn)半
??因?yàn)槭切菹r(shí)間
??“中午門都不開，三個(gè)門都關(guān)閉
??進(jìn)也進(jìn)不去，都在外面凍著排隊(duì)”
??官方回應(yīng)：整改
??針對網(wǎng)民反映的問題
??五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局
??11月14日發(fā)布情況通報(bào)
??立即研究，做出整改
??整改方式如下↓
??①在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)
??確保工作日早晨8:30
??正式開始接待工作前
??辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳
??避免在室外等候挨凍
??②實(shí)行員工輪崗制度
??保證工作日午休時(shí)間
??不間斷服務(wù)群眾
??及時(shí)解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題
??③繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道
??線上線下同時(shí)辦理
??提高辦事效率
??保證最大限度地滿足群眾訴求
??網(wǎng)友吵翻了
??此事引發(fā)網(wǎng)友熱議
??有人吐槽
??“下班比我早，上班比我遲……”
??因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間重疊
??去辦事只能請假
??也有人認(rèn)為
??既然張貼了工作時(shí)間
??就應(yīng)該選擇工作時(shí)間過來
??工作人員也需要休息
??還有網(wǎng)友認(rèn)為
??天氣寒冷
??休息時(shí)間也可以開放大廳以便市民休息
??更有人提議
??既然是為百姓服務(wù)的窗口
??是否可以調(diào)整作息時(shí)間
??給來辦事的人一個(gè)更好的體驗(yàn)
??轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
??主動(dòng)提供更多便民服務(wù)
??打通服務(wù)群眾的“最后一公里”
??為民服務(wù)的政務(wù)大廳
??滿足人們正當(dāng)?shù)?、多樣化的需?/p>
??是相關(guān)部門的職責(zé)所在
??辦事窗口
??是群眾與政府“打交道”最多的地方
??也是“為人民服務(wù)”最直接的體現(xiàn)
??既然有群眾利用午休時(shí)間來辦事
??就說明有這樣的需求
??相關(guān)部門在這方面的服務(wù)導(dǎo)向就應(yīng)該跟上去
??這也是“想群眾之所想
??急群眾之所急”的應(yīng)有體現(xiàn)
??轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
??主動(dòng)提供更多便民服務(wù)
??變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)……
??打通服務(wù)群眾的“最后一公里”
??不妨先從完善“午間延時(shí)服務(wù)”做起