“48小時的核酸我就差3分鐘，國家規(guī)定就是讓你拿時間1分1秒在這卡了？”一名男子無法登機與工作人員溝通的視頻在網(wǎng)上傳播，相關話題一度沖上熱搜第一，引發(fā)關注。
16日10點多，中國東方航空官方微博發(fā)文回應：
公司關注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網(wǎng)傳信息。經(jīng)核實，網(wǎng)傳信息不實。
6月13日MU6395航班，計劃起飛時間9:15，計劃落地時間11:20分。當天8:22，三名同行旅客到達柜臺，其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報告（超計劃落地時間72小時），一名旅客持6月11日11:00核酸報告（超計劃落地時間48小時），報告過期，12日新做核酸未出結果，不符合當?shù)匾咔榉揽匾?guī)定，存在出行風險。三位旅客堅持要求一起成行，現(xiàn)場工作人員為旅客積極提供預辦值機、查詢報告結果等服務。
8:52，查詢到核酸檢測結果，工作人員迅速引導旅客過安檢登機，因登機口較遠，9:06到達時，航空器已按照安全管理規(guī)定關艙門，無法重開?，F(xiàn)場管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，并改簽當天12:05的MU5642航班成行。
公司將繼續(xù)在配合疾控部門做好疫情常態(tài)化管控的同時，傾心做好真情服務，為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗，并對廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。
